Chính sách Đổi hàng

CHARMLERY cung cấp các sản phẩm chất lượng nhất cho khách hàng. Chúng tôi chỉ nhận đổi trả sản phẩm khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả trên website của CHARMLERY.

Chính sách đổi hàng

Nếu sản phẩm của bạn bị lỗi hoặc không đúng như mô tả trên website của CHARMLERY, bạn có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm cần phải còn mới và chưa sử dụng, đầy đủ nhãn mác, hộp và giấy tờ hướng dẫn sử dụng. Vui lòng liên hệ CHARMLERY qua email hoặc số điện thoại để được hỗ trợ đổi sản phẩm.

Chính sách áp dụng

Chính sách đổi hàng chỉ áp dụng cho sản phẩm được mua trực tiếp từ CHARMLERY. Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hại do sử dụng không đúng cách sẽ không được chấp nhận đổi hàng. CHARMLERY sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào do việc sử dụng sản phẩm không đúng cách.

Khách hàng được yêu cầu đổi lại hàng hóa đã đặt tại Selly trong thời hạn 07 (bảy) ngày (bao gồm Thứ 7, Chủ nhật) kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm từ nhân viên giao hàng và thỏa mãn các điều kiện sau đây:

– Sản phẩm còn đầy đủ tem, mác, hóa đơn, chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng, hoàn trả cả phụ kiện và quà tặng (nếu có)

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ:

– Video chứng minh sản phẩm lỗi, hỏng ngay khi nhận hàng.

– Các chứng từ kèm theo biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalogue (nếu có)… để chứng minh sản phẩm được mua tại

– Đối với lý do sản phẩm là hàng giả/ hàng nhái, ngoài những điều kiện trên khách hàng cần cung cấp thêm những chứng cứ chứng minh sản phẩm là hàng giả/ hàng nhái.

Các trường hợp không được đổi trả sản phẩm:

– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả 07 (bảy) ngày (bao gồm Thứ 7, Chủ nhật) theo quy định

– Đơn hàng đã đồng kiểm

– Không có video chứng minh sản phẩm lỗi ngay khi nhận

– Sản phẩm không được mua từ CHARMLERY

– Sản phẩm quà tặng, sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal (nếu có), không còn nguyên vẹn hoặc đã bị sử dụng.

– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, móp méo do lỗi từ phía khách hàng

– Không chứng minh được sản phẩm là hàng giả, lỗi và hư hỏng do nhà sản xuất.

Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc ý kiến ​​về Chính sách đổi hàng của CHARMLERY, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại để được hỗ trợ.

Thông tin liên hệ:

  • Website: https://charmlery.com
  • Email: charmlery.com[@]gmail.com
  • Số điện thoại/Zalo: 089-995-0505